Receita Atende unifica canais de atendimento ao contribuinte

Os serviços do Fale Conosco da Receita Federal passaram a ser acessados pela plataforma Receita Atende. Nesta primeira etapa, estão disponíveis 43 serviços, além do atendimento por chat. Algumas solicitações exigem acesso com conta Gov.br, enquanto outras podem ser feitas sem login.

Para utilizar o serviço, o contribuinte deve selecionar a opção desejada, preencher o formulário correspondente e enviar a solicitação.

Após o envio, o sistema gera um protocolo que permite acompanhar o andamento do pedido e consultar o histórico das mensagens, no próprio ambiente da plataforma.

O contribuinte também pode receber avisos por SMS ou e-mail quando houver atualização da solicitação, como abertura do pedido, necessidade de complementar informações, conclusão do atendimento ou recuperação do protocolo.

As mensagens não contêm links. Para consultar o atendimento, o acesso deve ser feito diretamente na plataforma Receita Atende, disponível em: servicos.receitafederal.gov.br/servico/receita-atende.

EBC/Receita Federal