Dia dos Pais: Senacon orienta consumidores nas compras

Com a proximidade do Dia dos Pais, neste dia 9 de agosto, a Secretaria Nacional do Consumidor, a Senacon, orienta quem vai comprar presentes a tomar alguns cuidados para evitar problemas.

A recomendação é pesquisar preços, conferir as informações do produto, verificar as condições de pagamento, prazo de entrega e política de troca antes de fechar a compra.

Nas compras on-line, o consumidor deve conferir se o site é oficial, verificar a reputação da empresa e desconfiar de ofertas com valores muito abaixo dos praticados no mercado. Também é importante evitar clicar em links recebidos por mensagens ou redes sociais sem confirmar a origem.

O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento para compras feitas fora de lojas físicas, como pela internet, telefone ou catálogo. Nesses casos, o cliente pode desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto ou assinatura do contrato, com direito à devolução dos valores pagos.

Já nas lojas físicas, a troca por motivo de tamanho, cor ou preferência depende da política de cada estabelecimento. Por isso, a orientação é verificar essa informação antes da compra. A Senacon também recomenda guardar a nota fiscal, comprovantes de pagamento, anúncios e registros de atendimento.

Entre as principais dicas estão: pesquisar preços, conferir as condições da oferta, observar o prazo de entrega e ter atenção redobrada nas compras on-line.

Em caso de problemas, o consumidor pode procurar os Procons ou registrar uma reclamação na plataforma Consumidor.gov.br

EBC/ Secretaria Nacional do Consumidor