Disque Iluminação é retomado em Natal com inteligência artificial e mais agilidade

O Disque Iluminação, da Secretaria Municipal de Serviços Urbanos (Semsur), está de volta e agora com mais agilidade e acessibilidade. A população já pode registrar solicitações de manutenção na rede de iluminação pública pelo 0800 281 8980 ou pelo WhatsApp da assistente virtual Estela, no número (84) 3232-4900. O serviço passou por ajustes e conta com o uso de inteligência artificial para organizar, agilizar e dar mais precisão às demandas.

Na prática, o cidadão consegue abrir chamados de forma simples, enquanto a Secretaria amplia o controle e a agilidade na triagem e execução dos serviços. A tecnologia é aplicada diretamente para melhorar o atendimento à população. A retomada do serviço integra as ações de modernização da gestão municipal, com foco na melhoria dos serviços públicos e no uso de soluções tecnológicas para facilitar o atendimento.

A expectativa é que, com a nova estrutura, o tempo de resposta seja reduzido e o acompanhamento das demandas se torne mais preciso. O serviço também deve ser ampliado gradualmente, permitindo que outros atendimentos da Semsur sejam solicitados pelos mesmos canais.

Prefeitura do Natal